Términos y Condiciones

CINEVANS es una plataforma independiente de servicios digitales que facilita y coordina la adquisición de suscripciones, recargas, saldo digital y otros servicios disponibles en la plataforma, en operación desde 2021.

CINEVANS no se promociona ni se presenta al público como una casa de cambio, banco o institución financiera.

Las referencias, cotizaciones o conversiones que se muestran en el sitio se utilizan únicamente como referencia necesaria para calcular o cotizar los servicios ofrecidos. Dentro de CINEVANS no existe una función autónoma de "Comprar/Vender divisas": las acciones disponibles son Recargar, Vender saldo, Cotizar Remesa o Pagar un servicio.

CINEVANS comercializa acceso a servicios y plataformas digitales de terceros, recargas y venta de saldo digital, y remesas hacia Venezuela, bajo distintas modalidades según el servicio elegido.

El catálogo de streaming y entretenimiento digital se ofrece bajo distintas modalidades y duraciones, indicadas siempre en cada oferta antes de agregarla al carrito.

"Pantalla" es una denominación comercial propia de CINEVANS para una modalidad limitada a una reproducción/dispositivo simultáneo, cuando aplique. "Cuenta completa" permite utilizar el servicio según los límites del plan contratado.

Las políticas del proveedor de cada plataforma sobre hogar, perfiles, dispositivos o uso compartido siguen aplicando, independientemente de la modalidad adquirida.

Al combinar varios servicios en un mismo pedido se aplica un descuento sobre el total, según las condiciones vigentes mostradas en la sección de Combos.

La duración de cada oferta se indica explícitamente antes de agregarla al carrito. La mayoría de los accesos o pantallas son de 30 días cuando así lo indique la oferta, pero no todos los servicios tienen la misma duración.

El sitio permite armar un pedido con los servicios elegidos y calcular el total, incluyendo el descuento por combo cuando aplique. El pedido se envía por WhatsApp para continuar el proceso.

CINEVANS ofrece recargas y venta de saldo digital de Zinli, Wally, PayPal, Binance y Nequi. Según la plataforma, las operaciones disponibles pueden incluir recargar o vender saldo, recibir USDT, recibir Bolívares u otras opciones disponibles.

La disponibilidad de cada plataforma y operación puede variar.

El saldo digital gestionado a través de CINEVANS corresponde a plataformas de terceros. CINEVANS coordina la operación de recarga o venta, pero no es propietaria ni administradora de dichas plataformas.

Las operaciones de Nequi se manejan en pesos colombianos (COP). El cliente debe verificar los datos de destino antes de confirmar cualquier pago.

La cotización depende de la referencia vigente al momento de procesar la operación. Una operación correctamente procesada puede no ser reversible.

El flujo de una Remesa es: elegir país → indicar monto → recibir cotización → elegir forma de recibir → indicar datos del titular → enviar la solicitud → CINEVANS confirma la cuenta habilitada → el cliente realiza el pago → CINEVANS verifica el pago → se procesa la operación.

Países habilitados actualmente: Estados Unidos, Perú, Colombia, México, Canadá, Brasil, Chile y Argentina, con destino Venezuela. La disponibilidad puede cambiar.

El monto mínimo de una Remesa es el equivalente aproximado a US$20.

El sitio no procesa pagos de forma automática. Los métodos de pago disponibles y la coordinación del pago se gestionan directamente por WhatsApp.

Venezuela: Pago Móvil o Transferencia bancaria. Perú: Yape o transferencia BCP. Colombia: Nequi. Mercado internacional (USD): Binance, USDT, USDC, Zinli, Wally, PayPal, AirTM o Zelle. Otros mercados: pago en moneda local mediante una cuenta habilitada y confirmada por CINEVANS.

Los precios y tasas de referencia pueden variar. Toda cotización es un estimado y no equivale necesariamente a una operación confirmada: el monto final queda sujeto a validación al momento de procesar la operación.

CINEVANS no revela fórmulas ni márgenes internos de cálculo.

Zelle puede estar disponible como método de pago o como origen de una Remesa, sujeto a disponibilidad. El pago con Zelle puede tener un costo de recepción vía Zelle, que se informa antes de confirmar la operación.

Los datos de Zelle pueden variar: no reutilices datos de una operación anterior sin una nueva confirmación de CINEVANS.

PayPal puede usarse de dos formas distintas: como saldo digital (recarga o venta) o como método de entrega de una Remesa, mostrado siempre como un estimado bruto.

PayPal puede aplicar comisiones propias al recibir el pago, por lo que el monto neto acreditado puede ser menor al monto bruto estimado.

CINEVANS puede solicitar nombre completo y documento de identidad para procesar ciertas operaciones. Quien realiza el pago debe coincidir con el titular declarado en la solicitud.

Un pago de un tercero no identificado puede ser rechazado, pausado o requerir verificación adicional.

El usuario declara que los fondos utilizados son de origen lícito y que está autorizado a utilizarlos.

Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido y compartimos la información correspondiente al servicio adquirido por el mismo canal de WhatsApp.

Los tiempos de entrega o procesamiento dependen de la plataforma, el banco, la red, el proveedor, la verificación correspondiente y la disponibilidad — CINEVANS no promete tiempos como "inmediato", "en minutos" o "instantáneo". Una caída, mantenimiento o cambio de un servicio externo no elimina la responsabilidad propia de CINEVANS sobre el proceso que sí está bajo su control.

Una captura de pantalla o comprobante de pago, por sí sola, no constituye una confirmación definitiva de la operación: CINEVANS debe verificar la recepción del pago antes de procesarla.

Antes de ser procesada, una operación puede cancelarse si aún no fue ejecutada. Una vez ejecutada, su reversión depende de las posibilidades reales de la plataforma, red o proveedor involucrado, y no siempre es posible.

Un error atribuible a CINEVANS será revisado y corregido según corresponda.

El cliente es responsable de revisar la modalidad, duración y compatibilidad de la oferta antes de comprar, así como de brindar información correcta para procesar su pedido.

Utiliza únicamente los datos de pago proporcionados por CINEVANS para la operación actual. No reutilices datos de operaciones anteriores sin una nueva confirmación. No realices ningún pago hasta recibir los datos confirmados para tu operación.

Los servicios deben usarse conforme a las condiciones de la modalidad adquirida y a los términos del proveedor correspondiente.

Las renovaciones se coordinan por WhatsApp antes del vencimiento del servicio.

Los servicios cuentan con soporte y garantía de acuerdo con las condiciones específicas de la modalidad adquirida.

Ante una incidencia válida, CINEVANS sigue este orden: primero revisa el caso, luego intenta solucionar o restablecer el servicio, después evalúa compensar el tiempo perdido, y si no es posible, ofrece un reemplazo o un cambio por una alternativa equivalente. El reembolso se considera solo como último recurso, cuando ninguna de las opciones anteriores resuelve el caso.

Esta garantía no aplica de forma automática cuando el problema se debe al internet o dispositivo del cliente, a incompatibilidad, a una configuración externa, o a cualquier causa ajena al servicio suministrado por CINEVANS.

Ante cualquier incidencia con un servicio adquirido, el cliente debe reportarla por el canal de soporte. El tiempo de una incidencia se cuenta desde que es reportada y validada por CINEVANS, hasta que el servicio se restablece o se ofrece una solución equivalente.

Si una incidencia válida deja al cliente sin servicio durante varios días mientras se resuelve, CINEVANS compensa aproximadamente el tiempo comprobado sin servicio añadiendo días adicionales a la vigencia. Por ejemplo: 3 días comprobados sin servicio equivalen, aproximadamente, a 3 días adicionales.

Si un servicio no puede solucionarse, CINEVANS puede ofrecer otro servicio disponible de valor equivalente. Si el cliente elige uno de mayor costo, se reconoce el valor correspondiente del servicio afectado y el cliente paga únicamente la diferencia.

Una vez confirmado el pago y procesado, activado o entregado el servicio, no procede la cancelación únicamente por arrepentimiento, cambio de opinión, falta de uso, porque el servicio dejó de interesarle al cliente o porque encontró otra alternativa. Por eso, antes de pagar, el cliente debe revisar la modalidad, duración y compatibilidad del servicio elegido.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al cliente conforme a la legislación aplicable.

El reembolso es siempre el último recurso. Primero se intenta dar una solución, restaurar el servicio, compensar el tiempo perdido, u ofrecer un reemplazo o alternativa equivalente. Si CINEVANS no puede proporcionar el servicio, no puede resolver la incidencia y tampoco existe una alternativa adecuada, el caso puede proceder a una devolución conforme a sus circunstancias y a la legislación aplicable.

Ante caídas, bloqueos o incidencias generales de plataformas de terceros, no existe un reembolso automático. Primero se evalúan el restablecimiento del servicio, un reemplazo, una compensación de tiempo, una alternativa de valor equivalente, o un cambio de servicio.

Las plataformas externas pueden cambiar su disponibilidad, compatibilidad, sistemas de acceso, políticas o funcionalidades. CINEVANS no controla esas decisiones, pero busca soluciones dentro del alcance de su soporte.

Los nombres, marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar los servicios ofrecidos.

La disponibilidad, características, compatibilidad y condiciones de las plataformas pueden estar sujetas a cambios establecidos por sus respectivos proveedores.

CINEVANS no promete un uso contrario a las políticas del proveedor de cada plataforma externa.

CINEVANS es un proveedor independiente de servicios digitales. No somos distribuidores autorizados, representantes, socios, agentes ni afiliados oficiales de las plataformas mencionadas, salvo que una relación específica se indique expresamente.

CINEVANS solicita únicamente los datos necesarios para procesar una operación, validar la titularidad, brindar soporte o reducir el riesgo de fraude.

Para dudas, ventas, soporte o cualquier incidencia, contáctanos por WhatsApp desde los botones disponibles en el sitio.